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Cometグループのプライバシーに関するお知らせ
当社はお客様の個人情報の保護を重視しています。
お客様の同意およびその他の法的根拠に基づき、Cometおよびグループ会社がお客様の個人情報をどのように収集、保管、処理するかについて、最大限の透明性をもって情報提供することに努めています。
当社では、お客様の個人情報をさらにしっかりと保護するため、継続的に調整を行っています。
当社のプライバシーに関する方針では、Cometが収集するデータ、その収集理由、およびデータの処理、保管、利用に関するお客様の権利を行使する方法について詳しく説明しています。
個人データの種類
一般データ
当社はお客様に関する一般個人データを処理します。
財務データ
当社はお客様の財務データを処理します。
位置データ
当社はお客様の位置データを処理します。
個人データの情報源
提供されたデータ
当社はお客様からご提供いただいた個人データを処理します。
収集されたデータ
当社はお客様に関して収集した個人データを処理します。
受領データ
当社は、第三者から受領したお客様に関する個人データを処理します。
処理の目的
マーケティング
当社はお客様の個人データをマーケティングおよび広告のために使用します。
製品開発
当社はお客様の個人データを製品およびサービスの開発・改善のために使用します。
その他の目的
当社はお客様の個人データを、コアサービスと直接関連しないその他の目的で使用します。
特別な処理
プロファイリング
当社はお客様の行動を分析し、お客様の興味や嗜好について推測を行います。
第三者への提供
データ転送
当社はお客様の個人データを、データの利用方法を自ら決定する他の企業へ転送します。
処理の場所
全世界
当社はお客様の個人データをスイスおよびEEA(欧州経済領域)外でも処理します。
1. このプライバシー方針の内容について
Cometグループ(以下「弊社」といいます)は、お客様に関する個人データのほか、他の個人(以下「第三者」といいます)に関する個人データを収集および処理します。本規約では、「データ」という言葉を「個人データ」と同義として使用します。
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「Cometグループ」とは、Comet AGおよびその他のすべてのグループ会社を指します。グループ会社の一覧はこちらをご覧くだだい https://www.comet-group.com/en/contact。
「個人データ」とは、特定された、または特定可能な個人に関するデータを意味します。これは、該当するデータを追加データと組み合わせることにより、それらの個人の身元を特定できることを意味します。「機微な個人データ」とは、適用されるデータ保護法の下で特別な保護を受ける個人データのサブセットです。これには、たとえば、人種的または民族的出自、健康に関するデータ、宗教的または哲学的信念、識別を目的とした生体認証データ、労働組合への加入に関する情報などが含まれます。弊社が本プライバシーポリシーに従って処理するデータについての詳細は、第3節に記載されています。「処理」とは、収集、保存、使用、変更、開示、消去など、個人データに対して実行されるあらゆる操作を意味します。
本プライバシーポリシーでは、お客様が www.comet-group.com、弊社のその他のウェブサイトまたはアプリ(総称して「ウェブサイト」といいます)を利用される場合、弊社からサービスや製品を取得される場合、契約に関して弊社とやり取りされる場合、弊社と通信される場合、あるいはその他の方法で弊社とお取引される場合に、お客様のデータがどのように取り扱われるかについて説明します。必要に応じて、本プライバシーポリシーに記載されていない追加の処理活動を対象とする即時通知(ジャストインタイム通知)を提供します。さらに、同意書、利用規約、追加のプライバシーポリシー、フォーム、その他の通知などを通じて、お客様のデータの処理について個別にお知らせする場合があります。
同僚やサプライヤーなど、他の個人に関するデータを弊社に開示または共有される場合、お客様にはそうする権限があり、該当するデータが正確であるものとみなします。他者に関するデータを弊社と共有する場合、お客様はそのことを確認したことになります。これらの個人に対し、本プライバシーポリシーについてあらかじめ通知していただくようお願いいたします。
本プライバシーポリシーは、EU一般データ保護規則(以下「GDPR」)、スイスデータ保護法(以下「DPA」)、および改正スイスデータ保護法(以下「revDPA」)に準拠しています。ただし、これらの法律の適用は個々のケースによって異なります。
2. お客様のデータの処理に関する管理者は誰ですか?
個別の場合(追加のプライバシーポリシー、フォーム、契約など)において別途通知する場合を除き、Cometグループの処理における管理者はComet AG(Herrengasse 10, 3175 Flamatt, Switzerland、以下「Comet」)となります。ただし、別段の指示がない限り、本プライバシーポリシーは、Cometに代わってCometグループの会社が管理主体となる場合にも適用されます。これは特に、グループ会社が自らの法的義務や当該グループ会社との契約に関連してデータを処理する場合、グループ会社間でデータが交換される場合、またはお客様がグループ会社とやり取りを行う場合に適用されます。このような場合、当該グループ会社が管理者となりますが、独自の目的で処理するために他のグループ会社へお客様のデータの共有を開始した場合にのみ(第7節参照)、各社がそれぞれ独自の管理者となります。
詳細情報:
各処理活動について、処理がデータ保護法に準拠していることを確保する責任を負う1つまたは複数の当事者が存在します。この当事者は管理者と呼ばれます。管理者は、たとえば、開示請求への対応(第11節)、あるいは個人データが安全に処理され違法な方法で使用されないことの確保に対して責任を負います。sub>
処理の目的または手段の決定に関与する場合、追加の当事者が本プライバシーポリシーに記載されている処理における共同管理者となる場合があります。すべてのグループ会社が共同管理者として機能する可能性があります。特定の処理活動に関する管理者についての情報を希望される場合は、お客様の開示請求権(第11節)の一環としてお気軽にお問い合わせください。他の共同管理者が存在する場合でも、Cometがお客様の主要な連絡窓口となります。
第3節、第7節、第12節には、弊社と協力し、自らの処理に対して管理者となる第三者に関する追加情報が記載されています。これらの第三者に対するご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、直接当該第三者にお問い合わせください。
データ保護に関する懸念事項のお問い合わせ、および第11節に基づく権利の行使については、以下の連絡先までご連絡ください。
Comet AG
c/o Emilia Evequoz
Group Data Protection Officer
Herrengasse 10
3175 Flamatt
Switzerland
dataprivacy@comet-group.com
3. 弊社ではどのようなデータを処理しますか?
当社は、お客様に関する多様なカテゴリのデータを処理します。これには最新の情報だけでなく、時間の経過とともに変更される過去のバージョンも含まれます。主なデータカテゴリは以下の通りです。
- 技術データ:お客様が当社のウェブサイトまたはその他のオンラインサービス(当社の敷地内における無料Wi-Fiなど)を利用される際、当社はこれらサービスの機能性とセキュリティを確保するため、お客様の端末のIPアドレスおよびその他の技術データを収集します。このデータには、システムの使用記録が含まれるログが含まれます。当社は原則として技術データを12か月間保持します。これらサービスの機能性を確保するため、当社はお客様またはお客様の端末に対して個別のコードを割り当てる場合があります(Cookieなど、セクション12を参照)。技術データ単体ではお客様の身元を特定することはできません。ただし、ユーザーアカウント、登録、アクセス制御、または契約の履行に関連して、技術データが他のカテゴリのデータ(および場合によっては個人情報)と結び付けられることがあります。
詳細情報:
技術データ には、お客様の端末のIPアドレスおよびオペレーティングシステムに関する情報、利用日時や地域、当社の電子サービスにアクセスする際に使用したブラウザの種類が含まれます。これらは、ウェブサイトの適切なレイアウトを提供するのに役立ちます。IPアドレスにより、お客様がどのプロバイダを通じて(したがってどの地域から)サービスにアクセスしているかを把握できますが、通常これによってお客様の身元が特定されることはありません。ただし、ユーザーアカウントを作成する場合などはこの限りではなく、個人データと技術データが結び付けられることがあります(例:当社のウェブサイト経由でアカウントにアクセスする際に使用されたブラウザを把握できる場合)。技術データの例としては、当社のシステム内で生成されるプロトコル(「ログ」、例:当社のウェブサイトへのユーザーログインのログ)が挙げられます。 - 登録データ:特定のサービス(当社のウェブサイトのログインエリア、ニュースレター、無料無線LANアクセスなど)は、当社またはサードパーティのログインサービスプロバイダを通じて直接行われるユーザーアカウントまたは登録なしにはご利用いただけません。この場合、お客様には特定のデータをご提供いただく必要があり、当社はサービスの利用に関するデータを収集します。登録データは、制御システムに応じて、特定の施設へのアクセス制御に関連して必要となる場合があります。当社は原則として、サービスの利用が終了した日またはユーザーアカウントが閉鎖された日から12か月間、登録データを保持します。
詳細情報:
登録データ には、当社のウェブサイトでアカウントを作成する際にご提供いただく情報(ユーザー名、パスワード、氏名、メールアドレスなど)が含まれます。また、無線LANサービスなど、一部の無料サービスをご利用いただく前に当社がお客様に求める可能性のあるデータ(この場合は氏名、メールアドレス、電話番号)も含まれます。ニュースレターの配信を希望される場合も、ご登録が必要です。アクセス制御に関連して、お客様のデータ(バッジのアクセスコード)を用いてご登録いただく場合があります(「その他のデータ」のカテゴリを参照)。 - 通信データ:お問い合わせフォーム、電子メール、電話、手紙、その他の通信手段を介してご連絡いただく際、当社は、お客様と当社の間で交わされたデータ(連絡先詳細や通信のメタデータを含む)を収集します。通信データは、宛先となった担当者以外の従業員によって処理される場合もあります。ノウハウの保持、トレーニング、品質保証を目的として電話の会話やビデオ会議を録音・録画する場合は、その旨を個別にお知らせします。このような録音・録画は、当社の社内規程に従ってのみ行われ、使用されます。録音・録画が行われる場合、その旨(該当する(ビデオ)会議中の表示など)が事前に通知されます。録音・録画を希望されない場合は、当社にお知らせいただくか、(ビデオ)会議から退出してください。映像のみの録画を希望されない場合は、カメラをオフにしてください。情報開示請求やプレスアクセスの請求などに関連して身元を確認する必要がある場合、当社は身元確認のためのデータ(身分証明書のコピーなど)を収集します。当社は原則として、最後のやり取りから24か月間、このデータを保持します。この期間は、証拠目的、法的・契約上の要件の遵守、または技術的な理由により、さらに長くなる場合があります。個人のメールボックス内の電子メールおよび書面による通信は、原則として少なくとも10年間保持されます。(ビデオ)会議の録画は通常24か月間保持されます。
詳細情報:
通信データ は、お客様の氏名および連絡先詳細、通信の手段、場所、日時、そして通常はその内容(電子メールや手紙などの内容)です。このデータには、第三者に関する情報が含まれる場合もあります。身元確認のために、お客様の身分証明書番号、お客様が設定したパスワード、またはプレスパスを処理する場合もあります。メディアからのお問い合わせの確実な身元確認のためには、以下の必要情報をご提供いただく必要があります:発行元、媒体名、肩書、名、姓、郵送先住所、電子メールアドレス、および担当記者の電話番号。 - マスタデータ:マスタデータとは、契約データ(下記参照)のほかに、契約上およびその他のビジネス関係の履行、あるいはマーケティングやプロモーションの目的で必要となる基本データを指します。これには、氏名、連絡先詳細、役割や職務に関する情報、銀行口座情報、生年月日、顧客履歴、委任状、署名権限、同意の宣言などが含まれます。当社は、お客様が顧客、その他のビジネス連絡先である場合、あるいはそれらのために働いている場合(ビジネスパートナーの担当者など)、あるいは自社目的または契約パートナーの目的のために(マーケティングや広告、イベントへの招待、ニュースレターなどを通じて)お客様にアプローチしたい場合に、マスタデータを処理します。マスタデータは、お客様ご本人から(購入時や登録時など)、お客様が勤務する組織から、または契約パートナー、業界団体、住所ブローカーなどの第三者から、および公的登記簿やインターネット(ウェブサイト、ソーシャルメディアなど)などの公開情報源から取得します。マスタデータの一部として第三者に関する情報を処理する場合もあります。また、株主や投資家からマスタデータを収集することもあります。当社は原則として、最後のやり取りまたは契約終了から10年間、マスタデータを保持します。この期間は、証拠目的、法的・契約上の要件の遵守、または技術的な理由により、さらに長くなる場合があります。マーケティングおよび広告のみに使用される連絡先の場合、保持期間は通常はるかに短く、最後の接触から原則として2年以内です。
詳細情報:
マスタデータ には、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号およびその他の連絡先詳細、性別、生年月日、国籍、関連人物に関するデータ、ウェブサイト、ソーシャルメディアのプロフィール、写真や動画、身分証明書のコピーなどのデータが含まれます。さらに、当社との関係の詳細(顧客、サプライヤー、訪問者、サービス受給者など)、お客様のステータス、割り当て、分類、メーリングリストの詳細、当社とのインタラクションの詳細(該当する場合は対応履歴)、レポート(メディアからのものなど)、またはお客様に関する公的文書(商業登記簿の抄本、許可証など)の詳細が含まれます。支払い情報として、銀行口座情報、口座番号、クレジットカードデータなどが収集されます。同意の宣言およびオプトアウトに関する情報もマスタデータの一部であり、担当者、サービス受給者、広告受給者、代理人などの第三者に関する情報も含まれます。顧客、サプライヤー、パートナーの担当者および代理人に関して、マスタデータには、氏名や住所、企業内での役割や職務に関する情報、資格、および(該当する場合)上司、同僚、部下に関する情報、ならびにこれらの人物とのインタラクションに関する情報が含まれます。
マスタデータは、すべての連絡先に対して網羅的に収集されるわけではありません。個々のケースで収集されるデータは、主に処理活動の目的に依存します。
- 契約データ:これは、契約の締結または履行に関連して収集されるデータを指します。例えば、契約および提供される(または提供される予定の)サービスに関する情報、契約締結に至るまでの期間のデータ、契約の履行に必要または使用される情報、フィードバック(苦情、満足度に関するフィードバックなど)に関する情報などです。当社は通常、このデータを、お客様ご本人、契約パートナー、および契約の履行に関与する第三者から収集しますが、サードパーティの情報源(信用情報提供会社など)や公開情報源からも収集します。当社は原則として、最後の契約活動または契約終了から10年間、このデータを保持します。この期間は、証拠目的、法的・契約上の要件の遵守、または技術的な理由により、さらに長くなる場合があります。
詳細情報:
契約データ には、契約の締結に関する情報、お客様の契約に関する情報(種類や締結日など)、申込プロセスからの情報(当社の製品やサービスの履行に関する申込など)、および関連する契約に関する情報(期間など)ならびに契約の履行と管理に関する情報(請求、カスタマーサービス、技術支援、契約上の請求の執行に関する情報など)が含まれます。契約データには、不具合、苦情、契約の変更に関する情報のほか、アンケートなどを通じて収集する顧客満足度に関する情報も含まれます。契約データには、信用情報(債権が支払われる確率を推測できる情報)、督促や債権回収に関する情報などの財務データも含まれます。このデータの一部は、お客様ご本人から(支払い時など)提供されますが、信用調査機関や債権回収会社、公開情報源(商業登記簿など)からも取得されます。 - 行動データおよび選好データ:お客様との関係に応じて、当社はお客様をより深く理解し、当社の製品、サービス、およびオファーをお客様に合わせて調整することを目指しています。この目的のため、当社はお客様の行動および選好に関するデータを収集し、処理します。これを行うにあたり、当社はドメイン内におけるお客様の行動に関する情報を評価し、公開情報源を含む第三者の情報でこれらの情報を補完する場合もあります。このデータに基づき、例えば、お客様が特定のサービスを利用される確率や特定の行動をとる確率を判断することができます。この目的のために処理されるデータは、すでに当社に把握されているもの(サービスの利用場所や利用時期など)、またはお客様の行動を記録することによって収集されるもの(当社のウェブサイトでのナビゲーション方法など)です。追及する目的に対して関連性がなくなった場合、当社はこのデータを匿名化または削除します。データの性質に応じて、2~3週間から24か月(製品およびサービスの選好の場合)の範囲となります。この期間は、証拠目的、法的・契約上の要件の遵守、または技術的な理由により、さらに長くなる場合があります。当社のウェブサイトにおけるトラッキングの仕組みについては、セクション12で説明しています。
詳細情報:
行動データ は、電子通信に対する反応(電子メールを開封したかどうか、いつ開封したかなど)、位置情報、ソーシャルメディアページとのインタラクション、イベントへの参加など、特定の行動に関する情報です。例えば、当社のウェブサイトをご利用の際に、お客様の位置データを収集する場合があります。選好データ は、お客様のニーズが何であるか、どの製品やサービスに関心を持たれるか、あるいはいつ、どのように当社からのメッセージに反応される可能性が高いかを示します。当社は、既存のデータ(行動データなど)の分析からこの情報を取得し、お客様をより深く理解し、アドバイスやオファーをお客様により正確に合わせ、全般的にオファーを改善できるようにします。分析の質を向上させるため、住所ディーラー、行政機関、インターネットなどの公開情報源など、第三者から取得した他のデータとこのデータを組み合わせる場合があります。
行動データおよび選好データは、個人を特定できる形式で分析される場合(パーソナライズされた広告を表示するためなど)だけでなく、個人を特定できない形式で分析される場合(市場調査や製品開発のためなど)もあります。また、行動データおよび選好データは、他のデータと組み合わされる場合もあります(例:健康保護コンセプトの一環として、動態データが接触確認に使用される場合など)。
- その他のデータ:当社は、その他の状況においてもお客様からデータを収集します。例えば、行政手続きや司法手続きに関連して、お客様に関連する可能性のあるデータ(ファイル、証拠など)が処理されます。また、健康保護のために(健康保護コンセプトの一環などとして)データを収集する場合もあります。お客様が特定される可能性のある写真、ビデオ、音声記録(イベント会場、セキュリティカメラなど)を取得または作成する場合があります。さらに、特定の建物への入場者やその日時、アクセス権を持つ者(登録データや訪問者リストなどに基づくアクセス制御に関連する場合を含む)、イベントやキャンペーンの参加者、当社のインフラストラクチャやシステムの使用状況および日時に関するデータを収集・処理します。加えて、マスタデータに加えて、株主やその他の投資家に関するデータを収集・処理します。これには、登録簿用の情報、権利行使やイベント(総会など)に関連する情報が含まれます。このデータの保持期間は処理目的に依存し、必要な範囲に限定されます。防犯カメラの多くにおける数日間から、接触確認用データや訪問者データの場合は通常数週間(通常3か月間保持)、画像付きのイベントに関するレポートの場合は数年以上におよびます。株主または投資家としてのお客様に関するデータは、会社法に従って保管されますが、いずれにせよ投資を継続されている期間中は保管されます。
このセクション3に記載されているデータの多くは、お客様ご自身によって提供されます(フォーム、当社との通信、契約に関連して、ウェブサイトを利用される際など)。特定のケース(拘束力のある健康保護コンセプト(法的義務)の枠組みなど)を除き、お客様が当社にデータを開示する義務や要件はありません。当社との契約締結やサービスの利用をご希望の場合は、関連する契約に基づく契約上の義務の一環として、特にマスタデータ、契約データ、登録データを当社にご提供いただく必要があります。ウェブサイトをご利用の際、技術データの処理は避けられません。特定のシステムや建物へのアクセスをご希望の場合も、登録データをご提供いただく必要があります。ただし、行動データおよび選好データに関しては、原則として異議を唱えることや同意を与えないことが可能です。
詳細情報:
当社は、お客様が登録データをご提供いただく場合にのみ特定のサービスを提供します。これは、当社または契約パートナーが、誰が当社のサービスを利用しているか、またはイベントへの招待を受け入れたかを把握するため、技術的な要件であるため、または当社がお客様と通信を行うためです。お客様またはお客様が代表する人物(雇用主など)が当社との契約の締結または履行を希望される場合、当社はマスタデータ、契約データ、および通信データを収集する必要があり、この目的のためにウェブサイトやその他の電子サービスを利用される場合は技術データを処理します。契約の締結および履行に必要なデータをご提供いただけない場合、契約締結を拒否されること、契約違反となること、あるいは当社が契約を履行しないことが想定されます。同様に、お客様からのご依頼に対する回答は、当社が通信データを処理し(オンラインで通信される場合は技術データも)、処理する場合にのみ行うことができます。また、技術データを受信することなしに当社のウェブサイトを利用することはできません。
法律に違反しない範囲で、当社は公開情報源(債権回収台帳、土地登記簿、商業登記簿、メディア、ソーシャルメディアを含むインターネットなど)からデータを収集するか、当社グループ内の他社、公的機関、その他の第三者(信用調査機関、宛先仲介業者、業界団体、契約パートナー、インターネット分析サービスなど)からデータを受領します。
詳細情報:
当社が第三者からお客様に関して受領する個人データのカテゴリには、特に、公的機関の台帳からの情報、行政手続きおよび法的手続きに関連して受領する情報、お客様の職務や活動に関する情報(例えば、お客様の協力を得てお客様の雇用主との取引を締結・処理するため)、第三者との通信や面会におけるお客様に関する情報、信用情報(お客様と個人的に取引を行う場合)、お客様が契約を締結するためまたはお客様が関与する契約を履行するために、お客様の親族関係者(家族、アドバイザー、法的手代替人など)が当社に共有する情報(推薦状、配送先住所、委任状、詐欺防止やマネーロンダリング・テロ資金供与対策、輸出規制などの法的要件の遵守に関する情報、銀行、保険会社、販売その他の契約パートナーから提供されるお客様のサービス利用または提供に関する情報(支払い、購入など)、お客様によるサービスの利用または提供に関するメディアやインターネットからの情報(支払い、購入など)、お客様に関するメディアやインターネットからの情報(応募、マーケティング/販売、プレスレビューなどの特定の状況において該当する場合)、お客様の住所、場合によっては関心事項およびその他の社会人口統計学的データ(特にマーケティングおよび調査目的)、ならびに第三者のウェブサイトおよびオンラインサービスの利用に関するデータ(当該利用をお客様に紐付けることができる場合)が含まれます。
4. どのような目的でお客様のデータを処理しますか?
当社は、以下に説明する目的でお客様のデータを処理します。オンラインサービスに関する詳細については、セクション12および13に記載されています。これらの目的およびその目標は、当社および場合によっては第三者の正当な利益を表すものです。処理の法的根拠に関する詳細については、セクション5をご参照ください。
当社は、お客様とのコミュニケーションに関連する目的、特にお問い合わせへの対応やお客様の権利の行使(セクション11)に関連する目的、ならびにご質問がある場合に当社からお客様にご連絡できるようにするために、データを処理します。この目的のために、当社は特に通信データ、基本データ、およびお客様が利用するオファーやサービスに関する登録データを使用します。当社は、お客様とのコミュニケーションの記録、トレーニング目的、品質保証、および後続のお問い合わせへの対応のために、このデータを保持します。
詳細情報:
上記には、カスタマーサービスやコンサルティングの文脈、ウェブサイト利用時の認証、ならびにトレーニングや品質保証(カスタマーサービスにおけるものなど)など、お客様と当社がコミュニケーションを行うすべての目的が含まれます。当社はさらに、電子メールや電話、メッセンジャーサービス、ソーシャル media、書面、FAXによるお客様とのコミュニケーションを可能にするために通信データを処理します。お客様とのコミュニケーションは通常、サービス提供やアクセス要求への対応など、他の処理目的に関連して行われます。当社の処理は、コミュニケーションおよびその内容を記録する役割も果たします。
当社は、契約関係の締結、管理、および履行のためにデータを処理します。
詳細情報:
当社は、顧客、サプライヤー、下請業者、およびプロジェクトパートナーや法的手続きの当事者などのその他の関係者とさまざまな契約を締結します。具体的には、顧客または顧客がサービスを受けた受益者に関する基本データ、契約データ、通信データ、および状況に応じた登録データを処理します。
ビジネス関係の立ち上げ段階では、潜在的な顧客またはその他の契約パートナーから個人データ(特に基本データ、契約データ、通信データ。注文書や契約書などに記載されるもの)が収集されるか、コミュニケーションから生じます。同様に、契約締結に関連して、当社は信用力を評価し、顧客関係を開始するためにデータを処理します。場合によっては、法的要件を遵守するためにこの情報が確認されます。
契約関係の履行の一環として、当社は、顧客関係の管理、契約サービスの提供および請求(これには、物流会社、セキュリティサービスプロバイダー、広告サービスプロバイダー、銀行、保険会社、信用調査機関などの第三者の関与が含まれ、これらの第三者が当社にデータを提供する場合もあります)、コンサルティング、およびカスタマーサポートのためにデータを処理します。契約から生じる法的請求の執行(債権回収、法的手続きなど)も履行の一部であり、会計処理、契約の終了、およびパブリックコミュニケーションも同様です。
当社は、マーケティング目的および関係管理のためにデータを処理します。例えば、顧客やその他の契約パートナーに対して、当社および第三者(広告パートナーなど)の製品やサービスに関するパーソナライズされた広告を送信することが挙げられます。これは、ニュースレターやその他の定期的な連絡(電子メールまたは電話による電子的手段)、当社がお客様の連絡先情報を保有しているその他のチャネルを通じたもの、ならびにマーケティングキャンペーン(イベントなど)の一環として行われる場合があり、無料サービス(招待など)が含まれることもあります。お客様は、このような連絡をいつでも拒否(このセクション4の末尾を参照)するか、マーケティング目的での連絡に対する同意を拒否または撤回することができます。お客様の同意を得た上で、当社はインターネット上のオンライン広告をよりお客様のニーズに合わせてターゲ팅することができます(セクション12を参照)。最後に、当社は、契約パートナーがマーケティング目的で顧客やその他の契約パートナーに連絡できるようにすることも目指しています(セクション7を参照)。
詳細情報:
例えば、お客様の同意が得られた場合、当社グループ内およびグループ外の当社および第三者(広告パートナーなど)からの情報、広告、製品オファーを、印刷物、電子的手段、または電話でお送りすることがあります。この目的のために、当社は特に通信データおよび登録データを処理します。ほとんどの企業と同様に、お客様のニーズや関心に合わせたカスタマイズされた情報やオファーを提供できるよう、当社はコミュニケーションのパーソナライズを行います。したがって、当社は、お客様について処理および収集したデータを組み合わせ、好みに関するデータを収集し、これをパーソナライズの基礎として使用します(セクション3を参照)。
関係管理には、行動データや好みデータに基づいてパーソナライズされた可能性のある既存顧客およびその担当者へのアプローチが含まれます。関係管理の文脈において、当社は顧客関係管理システム(「CRM」)を運用することがあり、このシステムでは、顧客、サプライヤー、その他のビジネスパートナーに関して関係管理に必要なデータ(担当者に関するデータ、関係の履歴(購入または提供された製品やサービス、インタラクションなどに関する情報)、関心事項、マーケティング施策(ニュースレター、イベントへの招待など)、およびその他の情報)を保持します。
これらすべての処理は、当社が提供するものを可能な限り効果的に宣伝するためだけでなく、顧客やその他の第三者との関係をより個人的で前向きなものにし、最も重要な関係に注力し、リソースを可能な限り効率的に使用するためにも重要です。
当社はさらに、市場調査、サービスおよび業務の改善、ならびに製品開発のためにデータを処理します。
詳細情報:
当社は、製品やサービス(ウェブサイトを含む)を継続的に改善し、変化するニーズに迅速に対応できるよう努めています。そのため、例えば、お客様がどのようにウェブサイト内をナビゲートしているか、どの製品がどの層の人々にどのように利用されているか、新しい製品やサービスをどのように設計できるかなどを分析しています(詳細についてはセクション12をご参照ください)。これにより、既存の製品やサービスの市場受容性や、新しい製品やサービスの市場ポテンシャルを理解することができます。この目的のために、当社は特に基本データ、行動データ、好みデータだけでなく、通信データ、顧客アンケート、世論調査、調査からの情報、およびメディア、ソーシャル media、インターネット、その他の公開情報源からのその他の情報も処理します。当社は、これらの目的のために、可能な限り仮名化または匿名化されたデータを使用します。また、メディア監視サービスを利用するか、自らメディア監視を実施し、メディア監視を行うため、または現在の動向やトレンドを把握してそれに対応するために個人データを処理することもあります。
当社は、セキュリティおよびアクセス制御の目的でもお客様のデータを処理する場合があります。
詳細情報:
当社は、ITおよびその他のインフラストラクチャ(建物など)の適切なセキュリティを継続的に見直し、改善しています。すべての企業城と同様に、データセキュリティ侵害を完全に排除することはできませんが、リスクを軽減するために最善を尽くしています。したがって、当社は、ネットワークおよびITインフラストラクチャの監視、検査、分析、テストのため、システムおよびエラーチェックのため、文書化のため、およびバックアップの文脈においてデータを処理します。アクセス制御には、電子的なシステムアクセス制御(ユーザーアカウントへのログインなど)のほか、物理的なアクセス制御(建物の入退室管理など)が含まれます。セキュリティ目的(インシデントの防止および調査)のために、当社はアクセスプロトコルや訪問者リストを保持し、監視システム(セキュリティカメラなど)を使用しています。監視システムが存在する場所については、適切な標識を通じて事前にお知らせします。
当社は、法律、指令、当局からの勧告、および社内規則を遵守するため(「コンプライアンス」)、個人データを処理します。
詳細情報:
これには、例えば、健康安全に関するコンセプトの導入や、マネーロンダリングおよびテロ資金供与に対する規制された対策などが含まれます。特定の場合において、当社は顧客に関する特定の確認(「KYC(顧客確認)」)を行ったり、当局に報告したりすることが義務付けられる場合があります。監督義務や納税義務に関連する開示、情報提供、報告義務なども、アーカイブ義務や犯罪その他の違反の防止、検出、調査など、データ処理を必要とするか、伴うことになります。これには、苦情その他の報告の受付・処理、通信のモニタリング、社内調査の実施、または十分な理由がある場合や法的義務がある場合に当局へ文書を開示することも含まれます。また、法執行機関や監督機関、あるいは委任された民間団体によるものなど、外部調査に関連して個人データを処理することもあります。さらに、株主やその他の投資家に奉仕し、この観点での義務を果たすためにデータを処理します。これらすべての目的のために、当社は特に基本データ、契約データ、通信データを処理しますが、状況によっては行動データや「その他のデータ」のカテゴリに属するデータも処理します。法的義務は、スイス法だけでなく、当社が適用を受ける外国の規制、ならびに自主規制、業界標準、当社の「コーポレートガバナンス」、当局からの指示や要求に起因する場合があります。
当社はまた、リスク管理の目的で、および事業組織や開発を含むコーポレートガバナンスの一環としてデータを処理します。
詳細情報:
これらの目的のために、当社は特に基本データ、契約データ、登録データ、技術データのほか、行動データおよび通信データを処理します。例えば、財務管理の一環として、売掛金や買掛金を監視する必要があり、犯罪や悪用の被害者になることを防ぐ必要があるため、そうした活動の関連パターンについてデータを分析することが求められる場合があります。また、これらの目的のため、およびお客様と当社を犯罪行為や悪用行為から守るために、プロファイリングを実施し、プロファイルを作成・処理することもあります(セクション6も参照)。リソースの計画や業務の組織化の文脈において、当社はサービスおよびその他の提供物の利用に関するデータを評価・処理したり、それらに関する情報を他者(アウトソーシングパートナーなど)と共有したりする必要が生じる場合があり、これにはお客様のデータが含まれることもあります。第三者から当社に提供されるサービスに関しても同様です。事業開発の一環として、当社は事業、事業の一部、または会社を他社に売却したり、他社から買収したり、パートナーシップを締結したりすることがあり、これによりデータ(お客様のデータ(顧客、サプライヤー、またはサプライヤーの代表者としてのデータなど)を含む)の交換および処理が生じる可能性があります。
当社は、社内プロセスや管理の一環として、あるいは品質保証やトレーニングの目的などで、その他の目的のためにデータを処理する場合があります。
詳細情報:
これらのその他の目的には、例えば、トレーニングおよび教育目的、管理目的(基本データの管理、会計、データアーカイブ、ITインフラストラクチャのテスト、管理、継続的改善など)、当社の権利の保護(スイス国内および国外の裁判所や当局における請求の強制、または証拠保全、法評価の実施、裁判手続きや行政手続きへの参加などによる請求からの防御など)、ならびに社内プロセスの評価および改善が含まれます。品質保証およびトレーニング目的で、(ビデオ)会議の録音・録画を使用する場合があります。これらのその他の目的には、網羅的に列挙できないその他の正当な利益の保護も含まれます。
5. どのような法的根拠に基づいてお客様のデータを処理しますか?
特定の処理活動についてお客様の同意を求める場合(機微な個人データの処理、マーケティング目的の郵送物の送付、ウェブサイトにおける広告管理および行動分析など)、当社は該当する処理目的について別途お知らせします。お客様は、書面(郵送)による通知により、あるいは特記または合意がない限り当社への電子メール送信により、将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。セクション2の連絡先情報をご参照ください。オンライン追跡に関する同意の撤回については、セクション12をご参照ください。ユーザーアカウントをお持ちの場合は、該当するウェブサイトやその他のサービスを通じて同意を撤回したり当社に連絡したりすることも可能です。同意撤回のお知らせを受領した後は、法的な別の根拠がない限り、お客様が同意された目的でお客様の情報を処理することはなくなります。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた同意に基づく処理の適法性には影響しません。
処理に関する同意を求めない場合、お客様の個人データの処理は、お客様(またはお客様が代表する組織)との契約の締結または履行のために処理が必要であること、あるいは特定の処理に対する当社または第三者の正当な利益(特にセクション4に記載されている目的および目標の追求、および関連する措置の実施におけるもの)に基づいています。当社の正当な利益には、適用されるデータ保護法(GDPR、EEA域内の法律、スイス法におけるDPAなど)によって法的根拠としてすでに認められていない場合を除き、法規の遵守も含まれます。これには、当社製品およびサービスのマーケティング、市場をより深く理解することへの関心、ならびに安全かつ効率的な業務運営を含めた当社企業の管理およびさらなる発展への関心も含まれます。
機微な個人データ(身元確認のための生体データなど)を取得する場合、法的根拠(紛争時、潜在的な訴訟に関連して必要な場合、または法的請求の行使や防御など)に基づきお客様のデータを処理する場合があります。状況により他の法的根拠が適用される場合もあり、その際は必要に応じて別途お客様にお知らせします。
6. プロファイリングに関する事項
第4項に定める目的で、選好データを特定するためだけでなく、不正行為やセキュリティリスクの検知、統計分析、業務計画の策定を目的として、お客様のデータ(第3項)に基づき、お客様に関する個人属性を自動的に評価する場合があります(「プロファイリング」)。また、これらの目的に沿ってプロファイルを作成する場合もあります。すなわち、お客様をさまざまな関心事やその他の特徴を持つひとりの人物としてより深く理解するために、行動データ、選好データ、基本データ、契約データ、技術データを組み合わせることがあります。
詳細情報:
お客様が当社のお客様である場合、例えば、ご購入履歴に基づいてお客様が関心を持ちそうな他の製品を特定するためにプロファイリングを使用することがあります。また、購入代金の後払い(請求書払い)をご利用いただく前に、お客様の信用力を評価するためにもプロファイリングを使用することがあります。お客様ご自身の保護のため、特定の取引が詐欺的である確率を自動データ分析により判定する場合もあります。これにより、詳細な確認ができるまで該当取引を保留することができます。「プロファイル」は「プロファイリング」とは区別されます。「プロファイル」とは、このデータの全体からお客様の人格の本質的な側面(例えば、お客様の好みや特定の状況における行動パターンなど)に関する結論を導き出すために、さまざまなデータを統合することを指します。プロファイルは、マーケティングやセキュリティなどの目的で使用される場合もあります。
当社は結果の妥当性と信頼性に留意し、これらのプロファイルやプロファイリングの悪用を防ぐための措置を講じます。これらがお客様に関する法的効果を生じさせたり、お客様に同様の重大な影響を及ぼしたりする可能性がある場合、原則として人間によるレビューを実施することを確保しています。
7. お客様のデータは誰と共有されますか?
当社は、契約、ウェブサイト、サービスおよび製品、法的義務に関連して、あるいは正当な利益および第4項に定めるその他の目的を保護するために、お客様の個人データを第三者、特に以下のカテゴリに属する受領者に開示する場合があります。
- グループ会社: 当社のグループ会社の一覧はこちらをご覧ください https://www.comet-group.com/en/contact. これらのグループ会社は、本プライバシーポリシーに従い、当社が使用する目的と同じ目的でデータを使用することができます(第4項参照)。
詳細情報:
グループ会社は、自社製品・サービスの提供やその宣伝を行うため、特にお客様の基本データ、契約データ、登録データ、ならびに行動データおよび選好データにアクセスすることができます。マーケティング目的でのデータの開示および利用に異議を唱える場合は、すでにデータが移転された後でその処理が別のグループ会社に関わる場合であっても、当社を通じて(第2項)お手続きいただけます。また、特定の製品およびサービスに関して、例えば当社が履行の調整のみを行っており実際の製品やサービスが他のグループ会社に由来する場合などに、お客様のデータを他のグループ会社に開示します。 - サービスプロバイダー: 当社は、スイス国内および国外のサービスプロバイダーと協働しており、これらのプロバイダーは当社の代理として、または当社と共同管理者の立場でデータを処理するか、あるいは独立した管理者の立場で当社からお客様のデータを受領します(ITプロバイダー、配送業者、広告サービスプロバイダー、ログインサービスプロバイダー、清掃会社、警備会社、銀行、保険会社、回収会社、信用調査機関、住所確認プロバイダーなど)。ウェブサイトで使用されるサービスプロバイダーについては、第12項をご覧ください。IT分野における主要なサービスプロバイダーは、Microsoft、SAP、Salesforceです。
詳細情報:
当社の製品・サービスを効率的に提供し、コアコンピタンスに集中するため、当社はさまざまな分野で第三者のサービスを利用しています。これには、ITサービス、情報伝達、マーケティング、販売、コミュニケーション、印刷サービス、ファシリティマネジメント、警備および清掃、イベントやレセプションの企画・開催、債権回収、信用調査機関、住所確認プロバイダー(転居時に住所録を更新するためなど)、不正防止策、およびコンサルティング会社、弁護士、銀行、保険会社、通信会社によるサービスが含まれます。各ケースにおいて、当社はこれらのプロバイダーに対し、お客様に関する情報を含め、そのサービスに必要となるデータを開示します。これらのプロバイダーは、信用調査機関における未払金や支払履歴に関する情報、あるいはサービス改善のための匿名化されたデータなど、自社の目的にそのデータを使用する場合もあります。さらに、当社はこれらのプロバイダーと、法律により規定されていないデータ保護に関する条項を含む契約を締結しています。場合によっては、サービスプロバイダーが、自社の正当な利益のために(統計分析や請求目的など)独立したデータ管理者として、そのサービスの利用方法に関するデータおよびサービスの利用過程で生成されるその他のデータを処理することもあります。サービスプロバイダーは、自身のプライバシーポリシーにおいて独立したデータ処理活動について説明しています。Microsoftによるデータ処理の詳細についてはこちらを、Microsoft Teamsの利用に関する詳細についてはこちらをご覧ください。 - 顧客を含む契約パートナー: これは顧客(サービス受給者など)およびその他の契約パートナーを指し、データの開示はこれらの契約に基づいて行われます。お客様がいずれかの契約パートナーにお勤めの場合、この観点からお客様に関するデータがそのパートナーに開示されることもあります。これらの受領者には、当社が協力している契約パートナーや、当社のために広告を実施し分析およびマーケティング目的でお客様のデータが開示される可能性のあるパートナー(再びサービス受給者となる場合やオンライン広告プロバイダーの場合もあります)も含まれます。当社はこれらのパートナーに対し、お客様の同意がある場合にのみお客様のデータに基づいて広告を送信または表示するよう求めています(オンライン広告については第12項を参照してください)。
詳細情報:
お客様が当社と契約を締結している企業の従業員として活動される場合、本契約の履行の一環として、例えばお客様が当社のサービスをどのように利用されたかをその企業にお伝えする必要が生じる場合があります。提携パートナーおよび広告パートナーは、自社の分野における非個人的な分析(例えば、広告を閲覧した当社の顧客数など)を実施するため、および広告目的でデータを利用するため(お客様へのターゲティングを含みます)、当社から特定の基本データ、契約データ、行動データ、選好データを受領します。例えば、広告パートナーは、当社の選定した他の顧客と連絡を取り、当社に代わって広告を送信できる必要があります。 - 官公庁: 当社は、法的に開示義務または開示権がある場合、あるいは当社の利益を保護するために必要と認められる場合、スイス国内および国外の機関、裁判所、その他の官公庁に対して個人データを開示する場合があります。これらの官公庁は独立した管理者として機能します。
詳細情報:例としては、刑事捜査、警察の措置(健康保護の概念、暴力対策など)、規制上の要件および調査、法的手続き、報告義務、訴訟前および裁判外の手続き、ならびに情報提供および協力の法的義務が挙げられます。また、例えば情報提供の請求を正当化するため、または情報提供を求める対象を明示する必要がある場合(登録簿からの取得など)に、官公庁から情報を取得したい場合にもデータが開示されることがあります。
- その他の人物: これは、第4項に定める目的に沿って第三者との間でやり取りが発生するその他のケース(サービス受給者、メディア、当社が参加する協会など)、またはお客様が当社の出版物のいずれかに掲載される場合を指します。
詳細情報:その他の受領者には、例えば、配送受領者、お客様が指定した第三者受取人、代理関係に関連するその他の第三者(お客様の弁護士や銀行とデータを共有する場合など)、あるいは行政手続きや法的手続きに関係する人物が含まれます。当社がメディアと協力し、資料(写真など)を共有する場合、状況によってはこれにお客様が含まれることもあります。ウェブサイトやその他の出版物などにコンテンツ(写真、インタビュー、引用など)を掲載する場合も同様です。事業開発の一環として、当社は事業、事業の一部、または企業を他社に売却もしくは他社から買収したり、パートナーシップを締結したりすることがあり、これにより(顧客、サプライヤー、またはサプライヤーの代表者などとしてのお客様のデータを含め)これらの取引に関与する関係者にデータが開示される場合があります。競合他社、業界団体、協会、その他の組織とのコミュニケーションに関連して、お客様に影響を与えるデータが交換される場合もあります。
これらすべての受領者のカテゴリには第三者が関与している場合があり、お客様のデータがそれらの第三者に開示される可能性があります。一部の第三者(ITプロバイダーなど)による処理は制限できますが、他の第三者(官公庁、銀行など)による処理は制限できません。
さらに、当社は、当社のウェブサイトおよび当社が主催するイベントにおいて、特定の第三者がお客様から個人データを収集することを許可しています(報道写真家、ウェブサイト上のツールの提供者など)。当社がこれらのデータ収集を制御できない場合、これらの第三者が単独の管理者となります。懸念事項がある場合、またはデータ保護に関する権利を行使したい場合は、これらの第三者に直接お問い合わせください。ウェブサイトに関する詳細については第12項をご覧ください。
8. お客様の個人データは国外に移転されますか?
第7項で説明したように、当社は他の当事者にデータを開示します。これらの当事者のすべてがスイスまたはEEA(欧州経済領域)に所在しているわけではありません。したがって、お客様のデータは、ヨーロッパおよび原則として世界中のあらゆる国で処理される可能性があります。
受領者が十分な法定データ保護水準を持たない国に所在する場合、受領者がデータ保護を遵守することを当社は義務付けています(この目的のため、当社は欧州委員会の改訂版標準契約条項を使用しています。こちらからアクセスできます: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?)。ただし、受領者がデータ保護を確保するための法的に認められた規則の適用を受けている場合や、当社が例外に依拠できない場合を除きます。例外が適用される例としては、海外での法的手続きのケース、優越する公共の利益があるケース、契約の履行に開示が必要なケース、お客様が同意されたケース、またはお客様によってデータが一般に公開されお客様が処理に異議を唱えていないケースなどが挙げられます。
詳細情報
スイスまたはEEA外の多くの国には、現在、DPA(連邦データ保護法)またはGDPR(一般データ保護規則)に基づく十分なレベルのデータ保護を保証する法律がありません。前述の契約上の取り決めは、このより弱い、または欠落している法的保護をある程度補うものです。しかしながら、契約上の予防措置によってすべてのリスク(特に海外における政府アクセスのリスク)を排除することはできません。個別の場合には低い可能性があるとしても、これらの残存するリスクにご留意いただく必要があり、当社はリスクを最小限に抑えるためさらなる措置(仮名化や匿名化など)を講じています.
インターネットを介して交換されるデータは、多くの場合、第三国を経由してルーティングされることにご留意ください。したがって、送信者と受領者が同じ国にいる場合でも、お客様のデータが国外に送信される可能性があります。
9. お客様のデータはどの期間処理されますか?
当社は、処理目的、法的保存期間、文書化および証拠保全に関する当社の正当な利益のために必要な期間、あるいは技術的な要件として保存が必要な期間にわたり、お客様のデータを処理します。個々のデータカテゴリに関するそれぞれの保存および処理期間の詳細については第3項に、クッキーに関する詳細については第12項に記載されています。これに反する法的または契約上の義務がない場合、保存または処理期間が満了した時点で、通常のプロセスの一環としてお客様のデータを削除または匿名化します。
詳細情報:
文書化および証拠保全の目的には、法的請求、矛盾、ITおよびインフラストラクチャのセキュリティ要件への対応、ならびに優れたコーポレートガバナンスおよびコンプライアンスの証明の観点から、プロセス、やり取り、その他の事実を記録するという当社の正当な利益が含まれます。特定のデータを他のデータから分離できないため一緒に保管する必要がある場合(バックアップや文書管理システムの場合など)、データ保持が技術的な要件となることがあります。
10. お客様のデータをどのように保護しますか?
当社は、お客様の個人データの必要なセキュリティを維持し、その機密性、完全性、可用性を確保するとともに、不正な処理や違法な処理から保護し、紛失、偶激な改ざん、不正な開示またはアクセスに関するリスクを軽減するために、適切なセキュリティ対策を講じます。
詳細情報:
技術的および組織的なセキュリティ対策には、データの暗号化や仮名化、ログ記録、アクセス制限、バックアップコピーの保管、従業員への指示、秘密保持契約の締結、および監視が含まれます。当社は、ウェブサイト経由で送信されたお客様のデータを、適切な暗号化によって転送中に保護します。ただし、保護できるのは当社の管理下にある領域のみです。また、データ処理業者に対しても、適切なセキュリティ対策を講じるよう義務付けています。しかしながら、セキュリティリスクを完全に排除することは不可能であり、残余リスクは避けられません。
11. お客様にはどのような権利がありますか?
適用されるデータ保護法に基づき、お客様には、特定の状況下において(特にダイレクトマーケティングの目的、ダイレクトマーケティングを目的として実施されるプロファイリング、およびその他の正当な利益に基づくデータ処理に関して)、データの処理に異議を唱える権利が認められています。
お客様が自身の個人データの処理を管理できるよう、適用されるデータ保護法に応じて、当社のデータ処理に関連して以下の権利がお客様に付与されます:
- 当社がお客様のデータを処理しているかどうか、およびどのようなデータを処理しているかに関する情報の開示を当社に請求する権利;
- データが不正確である場合に、その訂正を当社に求める権利;
- データの消去を請求する権利;
- 特定の個人データを一般的に使用される電子形式で提供するよう請求する権利、または別の管理者へ転送するよう請求する権利;
- 当社のデータ処理がお客様の同意に基づいている場合、その同意を撤回する権利;
- これらの権利を行使する上で有用な詳細情報の提供を、請求に応じて受ける権利;
当社に対して(または当社グループ会社のいずれかに対して)上記の権利を行使する場合は、お問い合わせフォーム、当社の事業所、または特段の指定や合意がない限り電子メールのいずれかにより、書面にてご連絡ください。連絡先の詳細についてはセクション2に記載されています。悪用を防止するため、お客様の身元を確認する必要があります(他の方法による本人確認が不可能な場合は、身分証明書のコピーの提出などをお願いする場合があります)。
また、個別の管理者の立場で当社と協力する他の関係者に対しても、これらの権利を行使することができます。それらの関係者によるデータ処理に関して権利を行使する場合は、直接お問い合わせください。主要なパートナーおよびサービスプロバイダーに関する情報はセクション7に、追加情報はセクション12に記載されています。
適用されるデータ保護法に基づき、これらの権利には条件、例外、または制限が適用される場合があることにご留意ください(第三者または企業秘密の保護など)。該当する場合は、その旨をご案内いたします。
詳細情報:
特に、お客様との契約を履行するため、法的主張の確立、行使、防衛などの当社の正当な利益を保護するため、または法的義務を遵守するために、個人データの処理および保管を継続する必要が生じる場合があります。法令で認められる範囲において、特に他のデータ主体の権利と自由の保護ならびに正当な利益の確保を目的として、データ主体からの請求の全部または一部を拒否する場合があります(第三者や当社の企業秘密に関する内容を黒塗り・非公開にする場合など)。
お客様の権利の取り扱いや当社のデータ保護慣行にご同意いただけない場合は、当社または当社のデータ保護責任者(セクション2)までお知らせください。EEA、英国、またはスイスにお住まいの場合、お客様には、お客様の国の管轄データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。EEAの監督機関の一覧はこちらをご覧ください:https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en。英国の監督機関へのお問い合わせ先はこちらです:https://ico.org.uk/global/contact-us/ スイスの監督機関へのお問い合わせ先はこちらです:https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html。
12. オンライン追跡およびオンライン広告の技術を使用していますか?
当社は、ウェブサイト上でさまざまな技術を使用しており、これにより当社および当社が委託する第三者は、お客様のウェブサイト利用時に客様を識別し、複数の訪問にわたって追跡する可能性があります。本セクションでは、この点について説明します。
基本として当社は、ウェブサイトの機能性を確保し、分析およびパーソナライズを実行できるようにするため、(お客様のシステムを通じた)お客様のアクセスを他のユーザーによるアクセスと区別することを目的としています。たとえ当社や当社が委託する第三者が登録データとの組み合わせによりお客様を識別できる状況にある場合であっても、お客様の身元を特定することは意図していません。しかしながら、登録データがない場合でも、使用する技術により、例えば特定の識別番号をお客様またはおお客様のブラウザに割り当てる当社のサーバー(またはサードパーティのサーバー)を通じて、ウェブサイトにアクセスするたびにお客様が個別の訪問者として認識されるように設計されています(いわゆる「クッキー」)。
詳細情報:
クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトに接続した際に、当社のサーバー、サービスプロバイダー、または広告パートナーのサーバーからお客様のシステム(ブラウザ、携帯電話)に送信され、設定された有効期限までにお客様のシステムが受け入れて保存する個別のコード(シリアル番号など)です。お客様のシステムは、アクセスするたびにこれらのコードを当社のサーバーまたはサードパーティのサーバーに送信します。これにより、身元が不明な場合でも識別が可能になります。
その他の技術として、「フィンガープリンティング」や「カウンティングピクセル技術」などを用いて、ある程度の確度でお客様を認識(すなわち他のユーザーと区別)する場合があります。フィンガープリンティングは、IPアドレス、使用しているブラウザ、画面解像度、言語設定、その他お客様のシステムが各サーバーに送信する情報を組み合わせることで、多かれ少なかれ固有のフィンガープレットを作成するものです。カウンティングピクセル技術では、ウェブサイトから小さなグラフィックをダウンロードすることでログファイルの記録と分析が可能になり、オンラインマーケティングの統計分析によく利用されます。これにより、クッキーを使用せずに済むようになります。
そのため、サーバーにアクセスするたびに(ウェブサイトやアプリを使用する場合、または電子メールに表示・非表示の画像が含まれている場合など)、訪問履歴が「追跡」されることになります。当社のウェブサイトに広告パートナーや分析ツールの提供元のサービスを統合した場合、個別の場合にお客様を特定できない場合であっても、同様の方法でお客様が追跡されることがあります。
当社はウェブサイト上でこれらの技術を使用しており、特定の第三者による使用を許可する場合もあります。ただし、これらの技術の目的に応じて、使用前に同意を求めることがあります。現在の設定はこちらからご確認いただけます [https://www.comet-group.com/en/cookies]。また、特定の種類のクッキーや代替技術をブロックまたは無効化したり、既存のクッキーを削除したりするようにブラウザを設定することも可能です。特定のサードパーティ製トラッキングをブロックするソフトウェアをブラウザに追加することもできます。詳細については、お使いのブラウザのヘルプページ(通常「プライバシー」などのキーワードで記載されています)や、以下の第三者のウェブサイトをご確認ください。
当社では、「クッキー」(フィンガープリンティングなどの他の技術を含む)を以下のカテゴリに分類しています:
- 必須クッキー:一部のクッキーは、ウェブサイトの機能や特定の機能の動作に不可欠です。例えば、フォームに入力した情報を失うことなくページ間を移動できるようにするために使用されます。また、ログイン状態を維持するためにも使用されます。これらのクッキーは一時的なもののみです(「セッションクッキー」)。これらをブロックした場合、ウェブサイトが正常に動作しない可能性があります。その他のクッキーは、この機能を使用する場合に(言語設定、同意、自動ログイン機能など)、セッション(つまりウェブサイトへの訪問)を超えてオプションや情報(入力された情報)をサーバーに保存するために必要です。これらのクッキーの有効期限は最大24時間です
- パフォーマンスクッキー:ウェブサイトおよび関連サービスを最適化し、ユーザーのニーズにより適したものにするために、当社では1回のセッションを超えてウェブサイトの利用状況を記録・分析するクッキーを使用しています。この目的のために、サードパーティの分析サービスを利用しています。それらについては以下に記載しています。このようなクッキーを使用する前に、お客様の同意を求めます。同意は、こちらにあるクッキー設定からいつでも撤回できます [https://www.comet-group.com/en/cookies]。パフォーマンスクッキーの有効期限も最大24時間です。詳細については、サードパーティ提供者のウェブサイトをご確認ください。
- マーケティングCookie:当社および当社の広告パートナーは、広告を可能な限り正確にターゲティングすること、すなわち、お届けしたいお客様にのみ広告を表示することに関心を持っています。当社の広告パートナーの一覧は以下に記載しています。この目的のため、お客様の同意が得られた場合、当社および広告パートナーは、アクセスされたコンテンツや締結された契約を記録できるCookieを使用します。これにより、当社および当社の広告パートナーは、当社のウェブサイト上だけでなく、当社や広告パートナーの広告を表示する他のウェブサイト上でも、お客様に関心を持っていただけると思われる広告を表示することができます。これらのCookieの有効期間は、状況に応じて数日から24か月です。これらのCookieの使用に同意すると、関連する広告が表示されます。同意されない場合でも、広告の数が減ることはなく、単に別の広告が表示されることになります。
マーケティングCookieに加え、当社は他のウェブサイト上のオンライン広告を制御し、それによって広告の無駄な出費を削減するために他の技術を使用しています。たとえば、当社は、ユーザー、顧客、その他広告を表示したい人物の電子メールアドレスを、広告プラットフォーム(ソーシャルメディアなど)の運営者に送信する場合があります。これらの人物が同じ電子メールアドレスでプラットフォームに登録されている場合(広告プラットフォームが照合プロセスによってこれを判別します)、プロバイダーはこれらの人物を特定して当社の広告を表示します。プロバイダーは、まだ認識していない人物の電子メールアドレスを受け取ることはありません。ただし、すでに認識されている電子メールアドレスの場合、それらの人物が当社と接触していることやアクセスしたコンテンツを知ることになります。
また、当社はウェブサイト上に、サードパーティ(特にソーシャルメディアプロバイダー)の追加オファーを統合する場合もあります。これらのオファーはデフォルトで無効になっています。(ボタンをクリックするなどして)有効にするとすぐに、これらのプロバイダーは、お客様が当社のウェブサイトを利用していることを判別できるようになります。お客様がプロバイダーのアカウントをお持ちの場合、プロバイダーはこの情報を紐付けることで、オンラインオファーのご利用状況を追跡できます。プロバイダーは、このデータを独立した管理者として処理します。
当社は現在、以下のサービスプロバイダーおよび広告パートナーのオファーを使用しています(これらは、お客様のデータまたはお客様のコンピュータに設定されたCookieを広告目的で使用します):
- Google Analytics:Google Ireland Ltd.(アイルランド所在)は「Google Analytics」サービスのプロバイダーであり、当社のデータ処理者として機能します。Google Irelandは、下位処理者としてGoogle LLC(米国所在)(両社を合わせて「Google」)を利用しています。Googleは、パフォーマンスCookie(上記参照)を通じて当社のウェブサイト訪問者の行動に関する情報(滞在時間、ページビュー、アクセス地域の情報など)を収集し、これに基づいて当社のウェブサイトの利用に関するレポートを当社向けに作成します。当社は、訪問者のIPアドレスが米国に転送される前に欧州でGoogleによって短縮され、追跡不可能になるようにサービスを構成しています。「データ共有」オプションと「シグナル」オプションはオフにしています。当社がGoogleと共有する情報はGoogleにとって個人データではないと想定できますが、Googleが収集したデータに基づいて訪問者の身元を推論し、個人プロファイルを作成し、自身の目的のためにこのデータをこれら個人のGoogleアカウントと紐付けることが可能である場合があります。いずれにせよ、Google Analyticsの使用に同意した場合、お客様は、個人データ(特にウェブサイトやアプリの利用状況、デバイス情報、一意のID)の米国およびその他の国への転送を含む、かかる処理に明示的に同意したものとみなされます。Google Analyticsにおけるデータ保護に関する情報はこちら(https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en)でご覧いただけます。Googleアカウントをお持ちの場合は、Googleの処理に関する詳細情報をこちら(https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en)でご覧いただけます。
13. 使用されているCookieの一覧はこちら(https://comet.tech/en/cookies)をご覧ください。ソーシャルネットワークページではどのようなデータを処理しますか?
当社は、サードパーティが運営するソーシャルネットワークやその他のプラットフォーム上で、ページやその他のオンラインプレゼンス(「チャネル」、「プロフィール」など)を運営し、セクション3および以下に記載されているお客様に関するデータを収集する場合があります。当社は、お客様がオンラインプレゼンスを通じて当社とやり取りする際(当社と通信する場合、当社のコンテンツにコメントする場合、オンラインプレゼンスを訪問する場合など)、お客様およびプラットフォームからこのデータを受け取ります。同時に、プラットフォームは、お客様によるオンラインプレゼンスの利用状況を分析し、このデータを、お客様に関する保有する他のデータ(お客様の行動や好みなど)と統合します。また、プラットフォームは、自らの目的のために、特にマーケティングや市場調査の目的(広告のパーソナライズなど)およびプラットフォームの管理(どのようなコンテンツを表示するかなど)のためにこのデータを処理し、その目的において独立した管理者として機能します。
詳細情報:
お客様がオンラインプレゼンスを通じて当社と通信したり、該当するプラットフォーム上で当社のコンテンツを閲覧したり、オンラインプレゼンスを訪問したり、そこで活動したりする(コンテンツを公開する、コメントを投稿するなど)と、当社は常にお客様に関するデータを受け取ります。また、これらのプラットフォームは、技術データ、登録データ、通信データ、行動データ、選好データなどを、お客様からまたはお客様に関して収集します(これらの用語についてはセクション3を参照してください)。通常、これらのプラットフォームは、お客様が当社とどのようにやり取りするか、オンラインプレゼンスやコンテンツ、またはプラットフォームのその他の部分をどのように利用するか(何を閲覧し、コメントし、「いいね!」し、転送するかなど)についての統計分析を行い、このデータを、お客様に関する他の情報(お客様の年齢、性別、その他の人口統計情報など)と統合します。このようにして、プラットフォームはお客様のプロフィールと、当社のオンラインプレゼンスの利用に関する統計を作成します。プラットフォームは、当社または他の企業の広告およびその他のパーソナライズされたコンテンツをプラットフォーム上に表示するため、またプラットフォームの挙動を管理するために、さらに市場調査やユーザー調査のため、そしてお客様および当社のオンラインプレゼンスの利用に関する情報を当社や他の当事者に提供するために、このデータとプロフィールを使用します。当社は、プラットフォームが当社のオンラインプレゼンスの利用に関して生成する分析をある程度制御することができます。
当社は、セクション4に記載されている目的、特に通信、マーケティング目的(これらのプラットフォーム上での広告を含む、セクション12を参照)、および市場調査のためにこのデータを処理します。適用される法的根拠に関する情報はセクション5に記載されています。当社は、お客様が公開したコンテンツ(お知らせへのコメントなど)を、プラットフォーム上またはその他の場所での当社の広告の一部として配信する場合があります。また、当社またはプラットフォームの運営者は、利用規約に従って、お客様による、またはお客様に関するコンテンツ(不適切なコメントなど)を削除または制限する場合があります。
プラットフォーム運営者によるデータ処理の詳細については、該当するプラットフォームのプライバシーポリシーをご参照ください。そこでは、データが処理される国、アクセス権やデータ消去権、その他のデータ主体としての権利、およびそれらの権利を行使する方法や詳細情報の取得方法についても確認できます。当社は現在、以下のプラットフォームを使用しています:
- LinkedIn:LinkedInでは、ページ(https://www.linkedin.com/company/comet-ag)および当社グループ会社のその他のページを運営しています。欧州のユーザーに対するプラットフォーム運営の管理者は、アイルランド・ダブリンのLinkedIn Ireland Unlimited Companyです。そのプライバシーポリシーは、www.linkedin.com/legal/privacy-policyでご覧いただけます。お客様の一部のデータは米国に転送されます。広告はこちら(www.linkedin.com/psettings/advertising-data)でオプトアウトできます。「ページインサイト」のために当社のサイトを訪問した際に収集および処理されるデータに関して、当社はアイルランド・ダブリンのLinkedIn Ireland Unlimited Companyと共同管理者です。ページインサイトの一環として、訪問者が当社のサイトで行ったアクション(投稿へのコメント、コンテンツの共有など)に関する統計が作成されます。これについては、https://www.linkedin.com/legal/privacy-policyで説明されています。これは、当社のページがどのように使用されているかを理解し、改善するのに役立ちます。当社が受け取るのは、匿名化された集計データのみです。当社は、https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendumの情報に従って、データ保護に関する責任について合意しています。
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14. このプライバシーポリシーを更新することはできますか?
このプライバシーポリシーは、お客様との契約の一部ではありません。当社は、いつでもこのプライバシーポリシーを変更することができます。このウェブサイトに掲載されているバージョンが最新バージョンです。
最終更新日:16.01.2023