ライフサイクルサービス

高効率：VisualAssist

Comet YxlonのVisualAssistは、効果的なリモートサポートにより、生産稼働コストを削減し、稼働率を向上させます。統合されたVoIPおよびビデオストリーミング機能により、弊社のサービス技術者はより迅速かつ効果的に対応し、システムの可用性を完全に回復させることができます。

高効率：リモートコントロール

オンサイトでの故障診断や修復手順にかかるコストが高すぎる場合、リモートコントロールで実行することができます。Comet Yxlonのサービス技術者が、安全なインターネット接続を介してシステムにログインするか、TeamViewerなどのソリューションを使用します。

電話サポート

Comet Yxlonの専門スタッフによる24時間年中無休のホットラインは、サービスエンジニアによる現地派遣の必要性を回避し、ダウンタイムと運用コストの削減に貢献します。最適なサポートを受けていただくために、サービスレベル契約（SLA）のご利用をお勧めします。連絡先や対応時間に関する詳細については、「サポート」ボタンからご確認ください。

フィールドサービス：現地派遣

現地での問題解決の必要性と方法を評価した上で、認定サービス技術者を世界中の貴社拠点へ派遣いたします。お客様のご期待にお応えできるよう、当社のサービスレベル契約（SLA）がお客様のニーズを最適にサポートします。詳細については、「サポート」ボタンからお問い合わせください。

予防保全

X線システム、コンポーネント、および関連機器の適時の点検・評価は、稼働の安全性の維持・確保、ならびに不要な修理費やダウンタイムの防止に役立ちます。システムの完璧なパフォーマンスを維持するため、必要な間隔で定期的にメンテナンス作業を実施します。

SmartExchange

ダウンタイムを大幅に削減し、貴重なリソースを節約し、X線高電圧発生装置の修理による経済的影響を最小限に抑えるため、Comet YxlonはSmartExchangeサービスを提供しています。故障が発生した場合、不具合品が当社の作業場に到着する前であっても、交換用の発生装置を直ちに発送いたします。料金は、Comet Yxlonシステムの経過年数および稼働モードに基づいた交換手数料のみです。

SmartCalibration

特にエレクトロニクスおよび航空宇宙分野におけるハイエンドシステムのモニタリングと測定において、検査品質を確保するための重要な要素がSmartCalibrationです。新しい基準校正が必要な場合はいつでも、当社の有資格サービス技術者がお客様のもとへ赴き、Comet Yxlonの校正済み測定機器を使用して必要な手順を実行します。

サービスレベル契約

さまざまなComet Yxlonサービスレベル契約は、異なるパフォーマンス要素に基づいて構築されています。ServicePassは迅速な対応時間とシームレスなメンテナンスを実現するように設計されており、SmartPassは可能な限り高いシステム稼働率を求めるお客様に最適です。LifeCyclePassは、ライフサイクルコストを保証する当社のオールインワンプレミアム契約です。各サービスレベル契約の詳細については、「サポート」ボタンからお問い合わせください。

補修部品

Comet Yxlonの純正サービスパーツは、システムのパフォーマンスを最高かつ定義されたレベルに維持するための保証です。さらに、完全な保証、最高レベルの安全性、完璧な適合性を提供し、システムの価値を維持します。国際的なサービスセンターを通じて、必要な部品をJust-In-Timeで配送すると同時に、市場で入手可能な最高の保証条件を提供します。

SmartSpares

これらは、用途に合わせて調整および／または組み立てられたComet Yxlonの純正サービスパーツです。リスク評価に基づいており、リモートサポート時や現地サービス訪問時のシステムの迅速な復旧率を高めます。ご要望に応じて、Comet Yxlonは耐衝撃仕様の工業用ケースに事前選定されたサービスパーツを収めてお客様にご提供します。これらのSmartCaseは、困難な条件下でもシステムの稼働率を最大化できるよう、システムの種類やさまざまな運用シナリオに合わせて特別に組み合わされています。