Jorge Lemus

Jorge、あなたがComet X-rayで過ごした時間について少し教えてください。

「私は物流チームのリーダーとして、すべての出荷、修理品の受入、および新品の機器の管理を担当しており、社内の在庫管理も任されています。

Cometに加わって7年になり、効率化と質の高いサービスの提供に注力してきました。入社当時は修理の未処理分が大量にありました。私はプロセスの合理化、納期短縮、そして強固なチームの構築に努めました。現在、迅速で信頼性が高く、お客様が機器を円滑に稼働させ続けられるよう尽力するサービス部門の一員であることを誇りに思っています。」

Cometでの修理に関するご経験と、長年にわたるご自身の役割の変化について教えていただけますか？

「Cometに入社した当初は、古い据置型機器のほか、ジェネレータ、管球、クーラーの修理に注力していました。時間が経つにつれて、こうした機器の多くが陳腐化し、電気基板をベースにしており作業がより簡素なiVarioモデルへと移行しました。

物流の役割に移行する一方で、私は引き続きサービス部門と密に連携し、円滑で効果的な修理を確保するとともに、チームメンバーの専門知識の向上をサポートしています。」

現在の注力分野は何ですか？また、それはCometのカスタマーサービスにどのような影響を与えていますか？

「正確性と可用性を確保するための在庫の維持・管理に注力しています。これはお客様からの依頼に対するリードタイムを短縮する上で極めて重要です。デンマークやスイスから新製品や部品が届くと、2時間以内にシステムに登録し、その日のうちに出荷できるようにしています。

Cometに復職した際、修理の未処理分や、EVOコントローラーなどの置き忘れられた部品がありました。それ以来、Carlosと私は在庫管理の体制を整え、遅延を最小限に抑え、効率を改善してきました。軽微なミスが起きることは時々ありますが、部品を紛失したことはまだなく、迅速で信頼性の高いサービスでお客様により良く貢献できるよう、プロセスを常に改善しています。」

チームやお客様をより手厚くサポートするために、ご自身の役割をどのように発展させていきたいとお考えですか？

「最近の挑戦の一つは、チームリーダーとしてのより幅広い役割を引き受ける準備です。チームをサポートすることにやりがいを感じており、実践を通じて学ぶことが不可欠であると考えているため、ポータブル機器に関する実践的な経験を積むことを楽しみにしています。

チームとして、デンマークやスイスと緊密に連携して出荷を調整し、お客様に迅速な納期を提供しています。月末の締切を守ることは最優先事項であり、すべての注文が梱包され発送されるまでチームは取り組み続けます。品質と信頼性に対する共通の献身が、すべてのプロジェクトをやり遂げる原動力となっています。」

最も楽しみにしていることは何ですか？

「シェルトンの Comet X-rayチームを、誰もがサポートされていると感じ、緊密なチーム一丸となって働ける場所にすることに全力を注いでいます。強固で団結力のあるグループを築くことは重要であり、シェルトンを素晴らしい職場にしている伝統を今後も引き継いでいきたいと願っています」

Jorgeさん、お時間をいただきありがとうございました。