ホルヘ・レムス

ホルヘ、あなたが過ごした時間について少し教えてください。 Comet X線。

「私は物流チームのリーダーで、修理や新規機器の発送と受領全般を担当しており、社内在庫の管理も担当しています。」

私は一緒にComet 7年間、効率性と質の高いサービスに注力してきました。入社当初は修理依頼が山積みでしたが、業務プロセスの合理化、納期短縮、そして強力なチームの構築に尽力しました。現在、迅速で信頼性が高く、お客様の機器が円滑に稼働し続けるよう尽力するサービス部門の一員であることを誇りに思っています。

修理に関してのご経験を教えていただけますか？ Comet そして、あなたの役割は長年にわたってどのように変化してきましたか？

「私が最初に入社したときComet当時、私は古い据え置き型機器の修理、発電機、チューブ、冷却器の修理に重点を置いていました。時が経つにつれ、これらの機器の多くは時代遅れになり、私たちはiVario 電気基板をベースにしているため、扱いやすいモデルです。

物流部門への異動に伴い、引き続きサービス部門と緊密に連携し、円滑かつ効果的な修理を確保するとともに、チームメンバーの専門知識の向上を支援していきます。

現在、どのようなことに重点を置いていますか？また、それはカスタマーサービスにどのような影響を与えていますか？ Comet ？

「私は在庫の正確性と供給体制の確保に注力しています。これは顧客からの注文への対応時間を短縮するために非常に重要です。デンマークやスイスから新製品や部品が届いた場合、2時間以内にシステムに登録し、同日中に出荷できるようにしています。」

私が復帰したときComet修理のバックログや部品の紛失などがありました。 EVO カルロスと私は、在庫管理に体系的な仕組みを導入し、遅延を最小限に抑え、効率性を向上させてきました。軽微なミスは時折発生しますが、部品の紛失は一度もなく、お客様に迅速かつ信頼性の高いサービスを提供できるよう、常にプロセスを改善しています。

チームとお客様をより良くサポートするために、あなたの役割はどのように進化していくとお考えですか？

「最近の課題の一つは、チームリーダーとしてより幅広い役割を担うための準備です。チームをサポートすることは楽しいですし、実践を通して学ぶことが重要だと考えているので、携帯機器の実務経験を積むことに意欲的です。」

チームは一丸となってデンマークとスイスと緊密に連携し、出荷調整を行い、顧客への迅速な対応を実現しています。月末の納期厳守は最優先事項であり、チームはすべての注文が梱包・発送されるまで責任を持って取り組みます。品質と信頼性に対する共通のこだわりが、チームをあらゆるプロジェクトの成功へと導いています。

あなたが最も楽しみにしていることは何ですか？

「私はComet シェルトンのX線チームは、誰もが支え合い、緊密なチームとして協力し合える場所です。強く団結したグループを築くことは重要であり、シェルトンを素晴らしい職場たらしめている伝統を今後も継続していきたいと思っています。

ホルヘさん、お時間をいただきありがとうございました。