セサル・マルピカ

入社した時の最大の課題は何でしたか？ Comet レントゲン？

「私が着任した時点で、修理が必要なポータブルX線管が山積みになっていたのが最大の課題でした。お客様は注文品の到着を心待ちにしていたので、私はその期待に応えようと必死でした。当時はまだ機器の操作方法を習得している最中だったので、追いつくのは大変でしたが、そのおかげで迅速に適応し、スキルを向上させることができました。」

困難にどう対処し、状況を好転させるためにどのような措置を講じましたか？

「私はポータブル機器の修理という難題に取り組んでいましたが、習得に非常に苦労しました。アラン・ポールセン氏とヘンリック・ニールセン氏による研修を受けるためにコペンハーゲンへ行ったことが転機となりました。彼らのサポートと研修で得た知識のおかげで、困難を乗り越えるために必要なスキルを身につけることができました。帰国後、学んだことをすべて実践したところ、修理待ち件数を大幅に削減することができました。機器の挙動をより深く理解できるようになり、チューブの修理をより迅速かつ効率的に行えるようになったため、お客様への納品遅延を最小限に抑えることができました。」

このプロセスにおいて、会社はどのようにあなたをサポートしてくれましたか？

「 Comet X線社は非常に親切に対応してくれました。必要なリソースはすぐに利用でき、コペンハーゲンに助けを求めた際も、期待以上の対応をしてくれ、徹底的なトラブルシューティングのアドバイスを提供してくれただけでなく、私の抱える問題にも真摯に向き合ってくれました。シェルトンチームの仲間意識も大きな要因でした。私たちは前向きで協力的な環境にあり、それが困難な時期を乗り越える助けとなりました。

強力なサポート体制が鍵だったようですね。あなたの取り組みは、お客様にどのような影響を与えたとお考えですか？

「私の仕事は、お客様に直接的な影響を与えます。機器を正常に稼働させることができなければ、お客様は業務を遂行できず、結果として損失が発生し、当社のビジネス関係にも悪影響を及ぼします。未処理の案件を解消し、機器の修理を効率的に行うことで、業務の中断を最小限に抑え、お客様にご満足いただけるよう努めています。お客様との良好な関係は不可欠であり、私は常にその信頼関係を維持するよう努力しています。」

毎日チェックして、前に進み続けるモチベーションは何ですか？

「私は本当に電子機器を扱うのが大好きなんです。子供の頃からずっと情熱を傾けてきました。海軍での経験がその情熱をさらに深め、知識もどんどん増やしてきました。トラブルシューティングは時にイライラすることもありますが、解決策を見つけた時のやりがいと満足感が、毎日仕事に来るモチベーションになっています。」

X線技術の未来と、それがもたらす可能性のある影響について、あなたが最も期待していることは何ですか？

「当社のX線技術がどのように進化していくのか、とても楽しみです。旧式のかさばるポータブル機器から軽量化への移行など、当社の技術革新は目覚ましいものがあります。」 ECO システムは素晴らしい。当社のコントローラーの今後の展開や、当社の技術がどこへ向かうのか、非常に興味があります。また、どのような新しい業界に進出し、当社の製品が現実世界でどのような影響を与えるのかを目の当たりにできるのかも楽しみです。
あなたの情熱と献身が大きな変化をもたらしました。

セザールさん、お話を聞かせていただきありがとうございました。