事例。 EVO 200Dと最大稼働時間
2025年1月26日
エリック・フォーゲル氏は電子工学部門の責任者で、1996年からアプラス+ RTDに勤務しています。彼は航空機整備士としてキャリアをスタートし、常にX線と非破壊検査Frans Sprenger氏は、Applus+ RTDに39年間勤務しているサービスエンジニアです。彼は常にサービス部門で働き、システムが稼働し、いつでも使用できる状態であることを確認してきました。現地検査エリックとフランスは数年前からアンドレックスCMAで働き始め、 Y.SMARTそして次にEVO 。
Comet X 線コペンハーゲン オフィス - デンマーク、トストルプ
Applus+ RTDは1937年に設立され、以来、世界最大級の検査会社へと成長を遂げました。12,500人を超える専門スタッフを擁し、エネルギー分野および関連産業に対し、試験、検査、認証（TIC）サービスを提供しています。
Applus+ RTDの電子工学部門責任者、エリック・フォーゲル氏
コペンハーゲンでEVO サービスコースで、エリックとフランスはサービスについて意見を交わしました。「私たちの検査員は現場で作業し、機器をかなり乱暴に扱います。そのため、システムの堅牢性は私たちにとって非常に重要です。時には、 EVOそれらの機器には修理が必要であり、できるだけ早く検査官にシステムを返却することが我々の責任です。」
「コントロールのサービス機能EVO ダウンしたシステムを迅速に復旧させる能力が劇的に向上しました。診断レポートを作成してコペンハーゲンのエンジニアに送信すれば、彼らが分析して解決策を提示してくれます。応答時間は非常に重要であり、大きなアドバンテージとなっています。 EVO 修理のバリューチェーンは順調に機能しています。現地で簡単に診断を行い、部品を発注して自分で取り付けることができます。つまり、システムを迅速に検査員に返却するという私の責任を果たすことができるのです。」
「とはいえ、サービスとは信頼とコミュニケーションがすべてだと私は今でも信じています。コミュニケーションはサービスにおいて最も重要な部分であり、コペンハーゲンのオフィスとのやり取りは素晴らしいです。」エリックはさらにこう付け加えます。「私の意見では、コペンハーゲンの施設は組織的で体系的であり、対応も迅速です。私にとって重要なのはそこです。優れたコミュニケーションは信頼を築き、信頼はあらゆる人間関係の基盤となるのです。」
「当社の検査員は現場で作業するため、機器の扱いが非常に荒いのです。そのため、システムの堅牢性は当社にとって非常に重要です。」
Applus+ RTD サービス エンジニア、Frans Sprenger 氏
最大稼働時間 重要なのは技術だけではありません。現場でシステムを稼働させ続ける人々こそが重要なのです。信頼、コミュニケーション、そして迅速な対応は、一刻を争う状況において大きな違いを生み出します。適切なサポートがあれば、検査員は機器の性能を確信しながら、業務に集中できます。ぜひ専門家にご相談ください。お客様の状況改善をどのようにサポートできるかをご説明いたします。
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