À Dragonfly Nous savons qu'un bon soutien technique est tout aussi important pour nos clients que nos produits eux-mêmes. Contactez-nous ! On est là pour vous aider.
Avez-vous besoin d'assistance technique ?
Le niveau d'assistance le plus élevé est exclusivement offert par le biais d'un forfait d'assistance . Un abonnement actif garantit un accès prioritaire à l'assistance d'experts, ainsi qu'à toutes les mises à jour logicielles, assurant ainsi l'optimisation et le bon fonctionnement de votre système.
Dans le cadre du plan d'assistance, vous pouvez contacter nos experts directement en utilisant le bouton ci-dessous ou en sélectionnant « Aide > Demander de l'aide » dans le menu. Dragonfly Menu logiciel
FAQ
Comment puis-je obtenir du soutien technique ?
Les clients qui n'ont pas de plan d'assistance peuvent obtenir du soutien technique par l'entremise de notre communauté sur Dragonfly Sur le plan social, un plan de soutien présente de nombreux avantages. Découvrez ce qu'il comprend.
Puis-je transférer ma licence sur un autre ordinateur ?
Oui. Cependant, vous devez d'abord désactiver la version actuellement sous licence de Dragonfly En allant dans « Aide », puis « Activer le produit… » et « Désactiver », vous pourrez transférer votre licence logicielle sur un nouvel ordinateur et la réactiver.
Autres FAQ de soutien
Accédez à des guides pratiques détaillés, des articles de dépannage et des réponses d'experts dans notre base de connaissances. Pour en savoir plus, consultez notre portail d'assistance : Visiter la base de connaissances
Plan de soutien
Formation
Que vous soyez nouveau dans le domaine Dragonfly univers ou souhaitez améliorer spécial Dragonfly Compétences – nos experts en formation sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre logiciel.
Apprendre encore plusConnectez-vous à Dragonfly Social
Découvrez notre plateforme communautaire : un espace conçu pour vous donner les moyens d’acquérir des connaissances, des ressources et de discuter entre pairs. Explorez des webinaires animés par des experts, accédez à des ressources utiles et échangez avec d’autres utilisateurs pour partager des idées et des meilleures pratiques.
Participez à la conversation et profitez au maximum de votre expérience logicielle !
Vous voulez signaler un problème ?
Dragonfly comprend un module de signalement intégré qui vous permet de signaler un problème ou une erreur en choisissant Aide > Signaler un problème dans la barre de menu. Dragonfly Logiciel.
Dans la boîte de dialogue « Signaler un problème », vous pouvez inclure des informations relatives à l'erreur, joindre vos fichiers journaux et d'installation, ainsi que télécharger un fichier.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier si votre problème n'a pas déjà été traité dans les manuels d'utilisation. Dragonfly Le système d'aide en ligne, ou réseau social !
Veuillez fournir ces renseignements
Préparez-vous à fournir les renseignements suivants chaque fois que vous signalez un problème :
- La version installée de Dragonfly et le système d'exploitation de toute machine concernée.
- Une description complète du problème et de la date à laquelle il est apparu pour la première fois.
- Veuillez décrire les étapes nécessaires pour reproduire le problème ainsi que les messages d'erreur générés. Si le problème touche un ensemble de données particulier, on pourrait vous demander d'en fournir une copie.
Image d'en-tête : Chapelet gothique. Données fournies par l'Université de Western Ontario.