聚焦 Shelton——专访 Paul Lukaniec
2025年5月15日 | David Campos
保罗分享了他的职业历程:从医疗X光领域的电子应用,到如今在Comet 担任的职务——他目前负责东海岸的技术服务,并为全美各地的客户提供支持。凭借丰富的经验,保罗探讨了Comet应用实验室的价值、实操支持的重要性,以及该领域不断变化的挑战与创新如何持续激励着他。
“我们的首要目标是帮助客户降低成本。”
保罗·卢卡涅克,技术客户支持经理
能否介绍一下您的个人背景,以及您是如何加入Comet 的?
“当然。我的职业生涯始于麦克莱特实验室(Macklet Laboratories),这家公司曾授权麦克莱特医疗(Comet )生产X射线管的部分部件。我最初从事电子领域的工作,随后转入医疗X射线管应用领域,专注于医疗图像增强器的集成。此后,我开始独立创业,在韩国、中国和日本等市场销售X射线管长达13年,之后才转入工业X射线领域。 2005年我受聘入职,尽管听起来有些不同寻常,但我的正式入职日确实是2005年1月1日。当时的Comet X-ray总裁聘请我负责领导技术服务部,该部门横跨BUXI、Fine Focus和VAC CAPS这三个事业部。在Comet 收购YXLON 后,我不得不选择一个事业部作为工作重心,最终我决定留在BUXI集团。 我最初担任美洲区服务经理,当时负责这三个事业部的工作。”
那么,您目前担任什么职位,工作重点是什么?
“我现在担任东海岸的技术服务经理,而约亨·迪特尔(Jochen Dietel)负责西海岸,从而实现了从东海岸到西海岸的全面支持。我们的职责是协助客户将Comet 的模块集成到他们的系统中,并为现场设备提供二级技术支持。我们不直接处理一级服务,而是支持客户的售后服务团队,并在需要时依靠TCS Flamatt提供额外协助。”
请介绍一下谢尔顿的应用实验室。
“该实验室为我们的客户和其他供应商(包括X射线探测器供应商)提供服务。最初,我们围绕一套600千伏的系统建成了该实验室,因为当时没有其他公司拥有该级别的实验舱,而我们需要一个专门的空间来展示该系统的优势。 我们在此建立了这一测试能力,正是为了展示该系统的优势。目前,我们每月开展约一到两项研究,所有新产品都会首先在此进行测试,因为我们的大多数客户都没有独立评估这些产品的设施。”
“我们主要致力于验证系统的性能。通常情况下,客户会带来自己的面板和样本,而我们则提供射线源。根据测试结果,他们可能会购买一台75千伏至600千伏的系统。我们在数字成像方面采用CR(计算机放射成像)和DR(数字放射成像)技术。过去,我们偶尔会使用胶片,但现在已经完全实现了数字化。”
除了最初的系统交付之外,你们还为客户提供哪些支持?
例如,这可能包括像Pinnacle或NSI这样的客户。此外,我们还提供培训。我们的主要目标是培训客户的服务团队,使其能够正确维护设备。当系统交付给新客户时,他们需要接受培训,以便有效维护我们的模块和系统。
您能向我们介绍一下TCS以及您在该瑞士组织中的职责吗?
“托马斯·彼得斯是TCS团队的总负责人。瑞士团队中有罗兰和罗杰,而中国团队的保罗·卢、马丁·丁及其他成员也隶属于该团队。约亨和我负责处理全球范围内的技术问题,因此我们是一个真正意义上的全球化团队。这意味着我们可以协助解决中国或瑞士的问题,同样地,如果需要,瑞士团队也能介入为我们提供支持。 我们都能访问同一个邮箱,这使我们能够随时随地应对各种挑战。”
除了最初的系统交付之外,你们还为客户提供哪些支持?
“我们提供培训。我们的主要目标是培训客户的服务团队,使其能够正确维护设备。当系统交付给新客户时,他们需要接受培训,以便有效维护我们的模块和系统。”
您能向我们介绍一下TCS以及您在该瑞士组织中的职责吗?
“托马斯·彼得斯是TCS团队的总负责人。瑞士团队中有罗兰和罗杰,而中国团队的保罗·卢、马丁·丁及其他成员也隶属于该团队。约亨和我负责处理全球范围内的技术问题,因此我们是一个真正意义上的全球化团队。这意味着我们可以协助解决中国或瑞士的问题,同样地,如果需要,瑞士团队也能介入为我们提供支持。 我们都能访问同一个邮箱,这使我们能够随时随地应对各种挑战。”
应用实验室如何为我们的客户带来价值?
“这让我们的客户能够非常轻松地进行概念验证;他们正在向自己的客户提出建议。他们可能会问:对于他们的应用场景,哪套系统搭配哪些模块最为合适?尤其是当这套系统的投入高达20万美元以上时? 我这里说的是终端用户层面。他们想知道系统是否能正常运行——这就是为什么终端用户会前往谢尔顿,与我们的客户——OEM ——会面。”
在Comet 的工作中,是什么让你保持动力?对于未来,又是什么让你充满期待?
“我想是因为那些挑战;正因为不知道每天会面临什么,我才如此热爱这份工作。一个精彩而复杂的挑战能让我保持动力,我希望这种状态能持续到我无法继续为止——毕竟这是一份脑力工作,应该还能坚持相当长一段时间。 展望未来,我对Comet 继续推出新技术的前景感到兴奋。我喜欢站在科技的最前沿;见证科技的发展——有时甚至比我们自身的发展还要快——是我前进的动力之一。最近的一个亮点是iVario 产品;虽然它最初被视为一款硬件产品,但我却将其视为一种软件解决方案。我们推向市场的是更偏向软件的产品,这种视角的转变让我收获颇丰。”
好的,保罗,我们就以此结束这次采访吧。谢谢。
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