马特·戈姆利

能否请您介绍一下您的个人背景，以及是什么原因促使您加入Pinnacle的？

“我是Pinnacle公司的销售总监。我的专业背景主要在航空航天领域，曾担任经认证的III级无损检测（NDT）检测员，专攻X射线和渗透检测。我曾在普惠公司工作，主要负责发动机维护和供应商资格认证，这使我在支持和提升供应商能力方面积累了丰富的经验。”

“在过去的18年里，我走遍了世界各地。2018年，我决定从客户和OEM 领域转行，加入Pinnacle担任技术销售工程师，与Rod Meyer以及当时还相对年轻的团队并肩工作。我的目标一直是助力业务发展，过去六年的这段历程令人振奋。”

通过与客户协作和智能解决方案共创成功

“我们的成功源于对客户需求的真正理解。我们不仅销售产品，更致力于解决问题。通过倾听客户心声并与客户紧密合作，我们设计出量身定制的解决方案，并随着时间的推移不断优化完善。”

“许多客户对我们所能实现的成果感到惊讶。无论是基于机器人的自动化，还是多源X射线技术，我们的灵活性都能帮助他们取得超乎想象的成果。看到他们的兴奋之情，更让我们确信我们的创造力和解决问题的方法具有重要价值。”

这种合作关系也延伸到了我们的供应商。通过直接与他们分享客户反馈，我们推动了一个惠及各方的创新循环。像Comet 这样的合作伙伴发挥着关键作用，他们倾听新想法，并与我们携手突破界限。我们共同营造了一个能够催生最佳解决方案的环境。”

推动创新
及客户忠诚度

是什么让您对MesoFocus 技术产生兴趣？它对Pinnacle产生了怎样的影响？

“当我听说MesoFocus 即将发布时，我就想：‘这可能是顶尖中的顶尖。’我们想成为首批试用者，于是罗德联系了供应商，为我们在北美抢先购入了一台首批设备。 我们有一家位于密歇根州的实验室客户——Haven Metrology——对此很感兴趣，于是我们为他们安装了这台设备。此次部署非常成功，不仅在社交媒体上引起了广泛热议，还促成了与客户的深入交流。这对我们和客户来说都是一次学习过程，客户在采用全新的MesoFocus 技术时也承担了一定的风险。”

“该产品在业内引发了热议，人们对其优缺点展开了讨论，这反而推动了产品的发展。后来，我们试用了225千伏版本，发现它非常适合。我们的系统需要结构坚固、易于维护且可靠，而MesoFocus 恰好符合这些要求。”

是什么推动了客户忠诚度？ 

“我认为历史因素起着重要作用。当客户对某套系统有过良好的使用体验时，他们往往倾向于继续使用自己熟悉的系统。设备的一致性很重要，而且许多客户担心维护不同品牌的设备。在Pinnacle，我们的系统可以管理多个品牌，但对于那些拥有运行良好且专属于特定品牌的设备的客户来说，继续使用现有的、已经运行良好的设备通常更轻松。”
“使用寿命是另一个关键因素。Comet的产品在同类产品中表现优异，这使其成为极具竞争力的选择。”“价格也是考量因素之一，尤其当类似组件直接竞争时。目前，Comet的MesoFocus 几乎没有直接竞争对手，但如果其他公司开发或改进类似技术，这种情况可能会改变。就目前而言，MesoFocus 450为航空航天和国防领域提供了高质量的成像，客户也愿意为这种级别的性能买单。”

哪些主要行业正在推动对MesoFocus 技术的需求？

“MesoFocus 在电池或电子产品制造等应用领域具有潜力，但航空航天和国防等行业将推动这项技术的发展。这些领域的客户追求更高的分辨率和对比度，并且愿意为最佳解决方案买单。如果功率能稍微提高一些，我认为其吸引力会更强。”

是什么让Pinnacle在业内脱颖而出？

“名字本身就说明了一切：Pinnacle。我们的目标是成为行业的巅峰。让我们与众不同的是团队及其满腔热忱。这种奉献精神始于罗德，并贯穿整个团队。这话听起来或许有些老生常谈，但对客户成功的承诺以及看到他们满意的笑容，正是推动我们前进的动力。 客户常说，在看到我们的实际成果之前，他们从未想过某些事情是可行的，这种认可让我们倍感欣慰。因此，没错，我认为团队的热情与奉献精神正是成就‘Pinnacle’卓越的基石。”

你是否仍然在公司里感受到那种创业精神，还是说随着公司的发展，这种感觉变得更难了？

“我觉得它比以往任何时候都更强大。”

“我们正在赋能产品和扫描两个方面的团队。这些团队会提出建议和想法，而由于我们仍采用敏捷工作模式，因此能够迅速采取行动。”

“我们可以根据供应商的情况调整策略，或在出现新选择时加以探索。 例如，在10月的ASNT展会上，有几家供应商主动联系我们，希望将其工具整合到我们的产品组合中。作为该市场领域的系统集成商，只要这些方案能满足客户需求，我们乐于探索这些可能性。如果这对我们和客户都合理，我们可能会整合来自不同公司的探测器、管式射线源或软件。这种灵活性使我们能够强化并‘保持我们的创业精神’。”