访谈 North Star Imaging 总经理 Rebecca Rudolph
2026年4月2日
在整个制造和检测领域，零部件正变得日益复杂，标准不断收紧，而懂得如何检测这些零部件的专家人才却在减少。
日益增加的复杂性，日益减少的专家
——检测领域的转折点
每个人都被要求做得更多——更快地完成，充满信心地完成，而且往往人手更少、时间更紧。然而，一个问题如今已成为整个行业未来发展的核心：如何扩大专业知识的应用范围，使先进检测变得清晰、有指引、可重复且切实可行，不仅对专家如此，对整个团队也是如此？这正是NSI的关注重点。而故事转折的时刻才刚刚开始。
“专业人才短缺是整个行业面临的问题。无论你是制造商还是客户，寻找人才都很困难。”
丽贝卡·鲁道夫，NSI
您在检验市场中观察到了哪些变化，使得未雨绸缪变得至关重要？
“我们看到产能 面临的压力越来越大，客户需要以更快的速度检查更多的零件。与此同时，劳动力市场供不应求，具备深厚检测专业知识的人才更难寻觅和留住。技术并没有变得更简单，但熟练操作人员的供应却在减少。因此，我认为检测工具需要更易用、更快捷，并提供更完善的操作指引。”
所以，寻找操作设备的人员也是挑战之一吗？
“专业技能是整个行业面临的问题。无论您是制造商还是客户，寻找人才都很困难。对于企业而言，培训员工并维持其进行复杂检测所需的技能水平，确实是一大挑战。X射线检测，尤其是3D检测技术——这正是NSI业务的重要组成部分——至今仍是一项复杂的技术。要实现业界顶尖的图像质量，需要花费时间来开发和维护。 因此，我们不得不思考：如何帮助客户建立并保持这种能力？与此同时，我们也意识到零部件本身正变得日益复杂。增材制造、复合材料以及多材料部件，都提高了对‘优质检测’标准的门槛。”
对NSI而言，关键在于易用性和可操作性。我们如何打造更易于交互的系统，帮助客户更快地获得洞察？当您手头有一个零件、有一个疑问，并需要一个能助您继续前进的答案时，系统就应该提供支持。因此，我们既关注用户与设备之间的交互方式，也关注数据在工作流中的流动方式。 数据管理仍然是一大挑战，我们需要帮助客户做出更快、更一致的决策，满足更严格的规格要求，并提供实证而非空头承诺。随着零部件结构日益密集、日益复杂，检测工作也变得愈发困难。我们正在统一工作流程、扩大培训与支持规模，并以客户需求为导向，使采购、数据、性能和标准的端到端管理变得更加轻松。”
积极开发与高能CT
NSI是如何通过创新来保持领先地位的？能否举一个例子，说明你们在客户明确提出需求之前就开发出了某项能力？
“我们一直致力于通过在客户正式提出需求之前就开发相关能力来保持领先地位。例如，我们在佛罗里达州的工厂提供高能检测服务，因为零部件的密度越来越高，更难进行穿透检测。”
在软件方面，诸如我们的加速型 Subpix1 成像技术等功能，使我们能够利用现有的X 射线源（包括 Comets）更快地实现更高分辨率，从而让客户在不降低工作流程效率的情况下获得更丰富的细节。 此外，早在许多客户将相关要求写入询价单3之前，我们就已开发出符合ASTM2等监管图像质量标准的工具和流程。我们一直在整合工作流程、淘汰冗余应用程序、减少窗口切换并缩短迭代周期，从而使检测环节能更顺畅地过渡到生产环节。简而言之，我们将核心X射线检测要求融入了自动化、可引导且可重复的工作流程中，这些流程完全适应真实的制造环境。”
这是否意味着客户方对专业知识的需求会减少？
“我不认为这是在规避它。我认为这是在增强它，对吧？我认为我们必须问的问题是：如何让我们的客户更高效？ 如何让他们更强大？如何帮助他们做更多、看到更多、获得更深刻的洞察、更快地做出决策、取得更好的成果，并为其业务创造价值？我认为，从许多方面来看，这正是大家被要求去做的事情，对吧？做更多、做得更好、做得更快。这对任何公司里的任何人来说，都是一个很高的标准。”
那么，NSI 如何能成为这一解决方案的一部分呢？
“这些是我们目前正在积极推进的工作。当我们通过‘以客户为中心的创新流程’与客户互动时，我们会征集他们的见解，倾听他们的痛点，了解他们面临的困难，然后积极进行创新以满足这些需求，从而抢先解决这些痛点。”
合作伙伴关系与技术
新的X射线技术以及与Comet 等公司建立的合作伙伴关系，如何帮助NSI与未来的需求保持同步？
“在我看来，在X射线技术领域，我非常欣赏Comet 的一点是，它不断突破X射线物理学的可能性边界；无论是更圆润或更稳定的焦斑、更高的功率，还是已交付X射线管的易用性。 如果我们看看一些配备双焦点的全新产品，这些模式和选项拓宽了我们的检测范围，缩短了周期时间，并使我们能够从图像采集和处理的角度优化后端流程，从而为客户带来更好的结果。而且，我认为我们的优势在于如何继续通力合作，共同制定路线图，并明确正确的方向。”
Comet “在X射线管技术领域，NSI是公认的权威；而NSI则擅长利用这项技术创造业界顶尖的图像，帮助客户将数据转化为决策。通过合作，我们能够创造更佳的成果，并借助我们‘客户至上’的创新流程，解决客户面临的痛点，从而改变他们的检测流程，使他们能够及时获得洞察。这正是双方合作关系的价值所在。”
客户价值与信任
当NSI推出一款能够预见客户未来挑战的产品时，客户会作何反应？
“我认为，通过我们的‘以客户为先’的创新流程，重点并不在于预判，而在于理解需求并通过创新来满足这些需求。这或许让人感觉像是预判，但如果我们从创新的角度出发，切实做好本职工作，就会积极与客户合作，获取洞察，理解他们的挑战，并聚焦于他们的需求以快速行动。 我们可以根据收到的反馈进行迭代优化，这不仅能提升客户忠诚度，还能为客户带来良好成果，因为这种方式真正聚焦于客户的实际需求，并确保我们的解决方案具有相关性、价值，且能有效解决他们当前及未来面临的难题。”
将能力转化为客户价值
对NSI而言，在未来五到十年内，“保持相关性”意味着什么？
“NSI 方法论的基础由三大支柱构成。第一是可预测的图像质量，可提供可靠的洞察和一致的结果。第二是软件驱动的工作流程，能够缩短获得洞察所需的时间，并帮助客户更高效地从扫描阶段过渡到决策阶段。 第三是可扩展的专业知识，既能应对技术的复杂性，又能通过培训、服务和支持，使技术变得易于获取和操作。从NSI和Comet 的双重角度来看，双方的优势高度互补。Comet 提供世界一流的源头技术，而NSI则带来应用驱动的系统，将这种性能转化为实用且可投入生产的成像方案。这种结合使我们能够提供高质量的结果，满足最苛刻的客户和市场的标准与期望。”
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